Política de envio
Última atualização: 26 de agosto de 2026
A presente Política de Envio aplica-se às encomendas realizadas através da loja online Camarin, disponível em www.camarin.pt.
A loja é explorada por:
Dignocostume, Lda.
NIF: 514 783 010
Largo 26 de Março de 1917, n.º 11, Loja 8
2430-147 Marinha Grande, Portugal
Email: camarin.geral@hotmail.com
Telefone: 244 560 203
1. Destinos de entrega
Atualmente, a Camarin efetua entregas para:
- Portugal Continental;
- Região Autónoma dos Açores;
- Região Autónoma da Madeira.
Neste momento não são efetuados envios para outros países.
As opções de envio disponíveis dependem da morada de entrega introduzida pelo cliente durante o checkout.
2. Transportadora
As encomendas são expedidas, atualmente, através da transportadora TNT.
A Camarin reserva-se o direito de utilizar outra transportadora ou serviço de entrega adequado quando tal seja necessário, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
3. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados ao cliente durante o processo de checkout, antes da confirmação e pagamento da encomenda.
O valor dos portes poderá variar em função, nomeadamente, de:
- Destino da encomenda;
- Portugal Continental, Açores ou Madeira;
- Características da encomenda;
- Condições ou campanhas de envio em vigor.
O cliente poderá consultar o valor total da encomenda, incluindo os custos de envio aplicáveis, antes de concluir a compra.
Sempre que exista uma campanha de portes gratuitos, serão apresentadas no site as respetivas condições de acesso.
4. Preparação das encomendas
Após a confirmação da encomenda e, quando aplicável, do respetivo pagamento, a Camarin procederá à preparação dos artigos para expedição.
No caso de pagamento por transferência bancária, a preparação e expedição poderão ficar dependentes da confirmação da receção do pagamento.
As encomendas são processadas em dias úteis, salvo situações excecionais ou períodos de encerramento devidamente comunicados.
5. Prazo de entrega
O prazo ou estimativa de entrega aplicável será apresentado ao cliente sempre que esteja disponível durante o processo de compra.
Os prazos de transporte poderão variar entre Portugal Continental, Açores e Madeira.
Salvo quando tenha sido acordada uma data ou prazo diferente com o cliente, as encomendas serão entregues sem demora injustificada e dentro do prazo máximo legalmente aplicável.
Em circunstâncias excecionais, designadamente períodos de elevado volume de encomendas, campanhas promocionais, condições meteorológicas adversas ou constrangimentos da transportadora, poderão ocorrer atrasos.
Sempre que tenhamos conhecimento de um atraso relevante, procuraremos informar o cliente com a maior brevidade possível.
6. Acompanhamento da encomenda
Sempre que o serviço de transporte utilizado disponibilize informação de acompanhamento, o cliente poderá receber dados que lhe permitam acompanhar o estado da entrega.
A disponibilidade e atualização do rastreamento dependem também dos sistemas da transportadora.
7. Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta durante o checkout.
Antes de concluir a compra, deverá confirmar, nomeadamente:
- Nome do destinatário;
- Rua e número de porta;
- Andar ou fração, quando aplicável;
- Código postal;
- Localidade;
- Número de telefone e restantes contactos solicitados.
Caso detete um erro na morada após efetuar a encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:
camarin.geral@hotmail.com
244 560 203
Faremos o possível para corrigir os dados antes da expedição.
Depois de a encomenda ter sido entregue à transportadora, poderá já não ser possível alterar a morada ou poderão existir custos adicionais associados à alteração.
8. Tentativas de entrega e encomendas não entregues
Quando a transportadora não consiga concluir a entrega, serão aplicados os procedimentos de entrega da própria transportadora, podendo existir uma nova tentativa, contacto com o destinatário ou outra solução disponibilizada pelo serviço de transporte.
Caso uma encomenda seja devolvida à Camarin devido, por exemplo, a:
- Morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente;
- Impossibilidade repetida de entrega;
- Não levantamento ou não receção da encomenda quando aplicável;
a Camarin entrará em contacto com o cliente para acordar a solução adequada.
Quando seja necessária uma nova expedição por motivo não imputável à Camarin, poderá ser solicitado ao cliente o pagamento dos novos custos de envio, sem prejuízo dos seus direitos legais.
9. Encomenda danificada durante o transporte
A Camarin é responsável pela encomenda durante o transporte até que o cliente, ou um terceiro por ele indicado que não seja o transportador, adquira a posse física dos bens, salvo as exceções legalmente previstas.
Se a embalagem apresentar danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente registe essa situação, sempre que possível, e nos contacte logo que a detete.
Se, após a receção, verificar que os produtos chegaram danificados, deverá contactar:
Recomendamos que envie fotografias da embalagem e do produto para facilitar a análise da ocorrência.
A comunicação de danos não prejudica os direitos que a legislação atribui ao consumidor.
10. Encomenda perdida
Caso uma encomenda não seja entregue dentro do prazo previsto ou existam indícios de extravio, o cliente deverá contactar a Camarin.
A Camarin efetuará as diligências necessárias junto da transportadora para localizar a encomenda e resolver a situação.
A responsabilidade pelo risco de perda ou dano não é transferida para o consumidor apenas pelo facto de a encomenda ter sido entregue pela Camarin à transportadora utilizada para efetuar a entrega.
11. Atraso na entrega
Se uma encomenda não for entregue na data acordada ou, na ausência de uma data acordada, dentro do prazo legal aplicável, o consumidor dispõe dos direitos previstos na legislação portuguesa.
Quando aplicável, poderá solicitar que a entrega seja realizada dentro de um prazo adicional adequado.
Se a encomenda continuar a não ser entregue dentro desse prazo, o consumidor poderá ter direito a resolver o contrato, nos termos previstos na lei.
Existem situações em que a resolução poderá ser exercida imediatamente, nomeadamente quando a entrega numa determinada data tenha sido expressamente considerada essencial e se encontrem reunidos os requisitos legais.
12. Produtos indisponíveis
A disponibilidade apresentada no site é atualizada regularmente.
Contudo, caso excecionalmente um artigo fique indisponível após a realização da encomenda, a Camarin informará o cliente logo que possível.
Quando não seja possível fornecer o artigo adquirido, serão aplicáveis os direitos do consumidor e efetuado o respetivo reembolso quando devido.
13. Devoluções
As condições aplicáveis ao direito de livre resolução, devoluções, trocas e reembolsos encontram-se descritas na Política de Reembolso e Devoluções disponível em www.camarin.pt.
A presente Política de Envio não limita quaisquer direitos legalmente atribuídos ao consumidor.
14. Contactos
Para qualquer dúvida relacionada com uma entrega ou encomenda:
Dignocostume, Lda. — Camarin
Largo 26 de Março de 1917, n.º 11, Loja 8
2430-147 Marinha Grande
Email: camarin.geral@hotmail.com
Telefone: 244 560 203